הצהרה מספר 16

 

הנה משימה קשה באמת:

 

כשאינכם מסוגלים לתת תשובה כלשהיא לקוח
או כאשר אתם שהתשובה שתתנו לא תהיה מספיק טובה

מומלץ לומר : "איני יודע" או פשוט לומר ללקוח : "זה הכי טוב שאנחנו יודעים לתת"

מניסיון, כל תשובה אחרת פשוט תפעל נגדכם.

אמירת האמת ללקוח באירועים מן הסוג הזה

עשויה להפוך את הלקוח המרוחק ביותר לאמפאטי

וזה מה שאתם רוצים, לא?

לעגל פינות, לשקר, לא לומר את האמת ללקוחות - זה להיכשל ובגדול

קראו את פרק 16

 
האתר הרשמי של מר מכירות, Powered by Joomla!; Joomla templates by SG | RTL Version by Jetserver | אחסון אתרים